ผังก้างปลา (Cause & Effect Diagram)

ผังก้างปลา (Fishbone Diagram) บ้างก็เรียกว่าผังแสดงเหตุและผล (Cause-and-Effect Diagram) เป็นแผนผังที่แสดงความสัมพันธ์ระหว่างคุณลักษณะ ทางคุณภาพกับปัจจัยต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง

-- 

; ภาพเซฟไว้นานหาที่มาไม่เจอแล้ว, กราบประทานอภัยครับ