ทำไมองค์กรถึงต้องมีระบบการจัดการที่ดี ???

ขอเริ่มต้นด้วยประโยคนี้ 

"ระบบที่ดี ไม่ว่ายูสเซอร์จะเป็นใคร จากใหน อะไร ยังไง ผลลัพธ์ที่ได้ก็เหมือนกัน ถึงจะไม่เหมือนเป๊ะแต่ก็อยู่ในระดับที่คาดหวังได้ แต่เมื่อใหร่ที่ระบบแย่ ... ผลของงานนั้นก็ขึ้นอยู่กับพนักงานแต่ละคน แล้วควรแก้ที่ใคร คน หรือระบบ ???"

ระบบการจัดการที่ดีไม่เพียงแค่ช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ยังเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความยั่งยืนและความสามารถในการแข่งขันในตลาดอีกด้วย การมีระบบการจัดการที่ดีส่งผลต่อองค์กรใหนหลาย ๆ ด้าน ดังนี้

1. ประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการดำเนินงาน

ระบบการจัดการที่ดีช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินงานได้อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ เมื่อระบบได้รับการออกแบบและจัดการอย่างเหมาะสม พนักงานสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผล ลดข้อผิดพลาด และใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างเต็มที่ ส่งผลให้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

2. ความสม่ำเสมอและมาตรฐานในการปฏิบัติงาน

"ระบบที่ดี ไม่ว่ายูสเซอร์จะเป็นใคร จากใหน อะไร ยังไง ผลลัพธ์ที่ได้ก็เหมือนกัน ถึงจะไม่เหมือนเป๊ะแต่ก็อยู่ในระดับที่คาดหวังได้ " เป็นประโยคที่สะท้อนถึงความสำคัญของการมีระบบที่มีมาตรฐานและเสถียรภาพสูง เมื่อมีระบบการจัดการที่ดี ผลลัพธ์ที่ได้จากการดำเนินงานจะมีความสม่ำเสมอ ไม่ว่าผู้ใช้งานจะเป็นใครหรือมาจากส่วนใดขององค์กร ทำให้ลูกค้าและผู้เกี่ยวข้องมั่นใจในคุณภาพของบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ได้รับ

3. ลดความเสี่ยงและการควบคุมคุณภาพ

ระบบการจัดการที่ดีมีการวางแผนและควบคุมการทำงานอย่างเป็นระบบ สามารถลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินงานที่ไม่เป็นระเบียบและไม่ปลอดภัย การตรวจสอบและประเมินผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงที ลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดซ้ำซ้อน

4. การตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูล

การมีระบบการจัดการที่ดีช่วยให้องค์กรสามารถเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างเป็นระบบ ข้อมูลที่ได้จากการดำเนินงานและกระบวนการต่าง ๆ สามารถนำมาใช้ในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาดได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

5. การพัฒนาและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ระบบการจัดการที่ดีช่วยสร้างวัฒนธรรมการพัฒนาและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement) พนักงานทุกคนในองค์กรสามารถมีส่วนร่วมในการพัฒนาระบบและกระบวนการ ทำให้องค์กรมีความก้าวหน้าและพร้อมรับมือกับความท้าทายใหม่ ๆ ได้ตลอดเวลา

6. สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสีย

ระบบการจัดการที่ดีช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อองค์กรสามารถให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและมาตรฐานสูง ความพึงพอใจของลูกค้าก็จะเพิ่มขึ้น ส่งผลดีต่อภาพลักษณ์และความเชื่อมั่นในองค์กร

ประโยคต่อมา "แต่เมื่อใหร่ที่ระบบแย่ ... ผลของงานนั้นก็ขึ้นอยู่กับยูสเซอร์แต่ละคน แล้วควรแก้ที่ใคร ยูสเซอร์ หรือระบบ ???" ประโยคนี้เป็นคำถามที่ชวนให้คิด เมื่อระบบการจัดการที่ไม่ดี ผลลัพธ์ของงานอาจขึ้นอยู่กับความสามารถและประสบการณ์ของแต่ละคน ซึ่งไม่สามารถควบคุมได้อย่างแน่นอน ดังนั้น การพัฒนาระบบการจัดการที่ดีจึงเป็นสิ่งสำคัญที่องค์กรต้องให้ความสำคัญ เพื่อให้ทุกคนในองค์กรสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมาตรฐานเดียวกัน

ระบบการจัดการที่ดีไม่เพียงแต่ช่วยให้องค์กรทำงานได้ดีขึ้น แต่ยังเป็นการลงทุนที่สำคัญในการสร้างความยั่งยืนและความสามารถในการแข่งขันในอนาคต